Términos de devolución y reembolso

En Miratol nos esforzamos por ofrecerte servicios de la más alta calidad. Sin embargo, en caso de que necesites un reembolso, te pedimos tener en cuenta lo siguiente.

Planes de suscripción

No se permite la devolución ni el reembolso de pagos realizados por planes de suscripción. Esto incluye suscripciones activas o canceladas, independientemente de si los servicios fueron utilizados parcial o totalmente durante el periodo contratado.

Derecho de cancelación para otros servicios o productos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días, únicamente si los trabajos no se han iniciado.

Reembolso por cancelación

• En caso de una cancelación aceptada que cumpla con las condiciones anteriores, realizaremos el reembolso en un plazo de 30 días a partir de la confirmación de tu solicitud.
• Los reembolsos estarán sujetos a la deducción de comisiones y cargos generados por procesadoras o intermediarios de pago.

Productos digitales y servicios personalizados

No se permiten devoluciones ni reembolsos para:

• Productos digitales descargados.
• Servicios cuyo desarrollo haya comenzado (por ejemplo, desarrollos de apps, diseños gráficos, videos, desarrollos web, textos digitales, diagramaciones u otros).
• Bienes o servicios personalizados según las especificaciones del cliente.

Productos físicos y requisitos para devoluciones

Para bienes físicos, asegúrate de que cumplan las siguientes condiciones:

• Fueron comprados en los últimos 30 días.
• Están en su embalaje original y sin uso.
• No están personalizados ni alterados según las especificaciones del cliente.

Bienes excluidos de devolución

• El suministro de bienes confeccionados según especificaciones personalizadas o claramente adaptados al cliente.
• Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (como aquellos que se mezclen inseparablemente con otros).
• Bienes digitales descargados o utilizados después de la entrega.

Responsabilidad del cliente

• El cliente es responsable del costo y el riesgo asociados con el envío de cualquier devolución.
• Se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable y asegurado, ya que no podemos hacernos responsables de bienes dañados o perdidos durante el transporte de la devolución.